Гарантия и возврат

Если при приемке товара будет обнаружено несоответствие поставленного товара по количеству, комплектности и товарному виду, покупатель составляет письменный акт с точным указанием всех несоответствий товара. Акт подписывается представителем покупателя и направляется поставщику по e-mail: cizar.agro@mail.ru.

Поставщик обязуется за свой счет заменить или допоставить товар в срок, дополнительно согласованный сторонами или предоставить мотивированный отказ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения претензии от покупателя. После подписания без замечаний товарной накладной, претензии по количеству, комплектности и товарному виду покупатель предъявлять к поставщику не имеет права (за исключением претензий о скрытых недостатках Товара).

При обнаружении дефекта товара во время монтажа или эксплуатации покупатель направляет в адрес поставщика рекламацию, содержащую подробное описание проблемы, а так же фото и видео, содержащее визуальное подтверждение выявленных дефектов.Рекламации принимаются на электронный адрес cizar.agro@mail.ru. Срок подачи рекламации на товар, вышедший из строя во время монтажа или эксплуатации – 7 календарных дней с момента обнаружения дефекта. Возврат дефектного товара на склад поставщика осуществляется только по предварительному согласованию сторон.